ai

AI-консультант для сайта по вашей базе знаний (RAG)

Отвечает клиентам по вашим документам со ссылкой на источник — без выдумок. Снимает нагрузку с поддержки 24/7.

от 90 000 ₽стоимость
от 3 недельсроки
Посмотреть пакеты
результат услуги
что вы получите
  • Работающий AI-консультант на вашей базе знаний
  • Виджет на сайте и/или бот в Telegram
  • Интеграция с CRM и сценарий эскалации
  • Регламент обновления базы знаний
pythonfastapiopenaianthropicdeepseekyandex-gpt
{ суть услуги }

AI-консультант на технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation — генерация с поиском по базе знаний) — это не очередной кнопочный бот, а помощник, который отвечает строго на основе ваших документов: прайсов, регламентов, инструкций, FAQ, карточек товаров. Мы индексируем вашу базу знаний в векторное хранилище, и при каждом вопросе бот находит релевантные фрагменты и формирует ответ с цитатой из первоисточника — поэтому ответы можно проверить, а галлюцинаций кратно меньше. Виджет встраивается на сайт (React, WordPress, 1С-Битрикс), интегрируется с CRM, а при отсутствии ответа переключает клиента на живого оператора. Это снимает нагрузку с поддержки и продаж, отвечая мгновенно и по делу 24/7.

кому подойдёт

Подходит вам или нет

Подойдёт, если…
  • Поток однотипных вопросов в поддержку и продажи
  • Есть база знаний: прайсы, регламенты, FAQ, инструкции, каталог
  • Нужны ответы строго по вашим данным, а не общие фразы
  • Хотите интеграцию с CRM и эскалацию на оператора
  • Важно соответствие 152-ФЗ и контроль над данными
× Не подойдёт, если…
  • Достаточно простого кнопочного сценария без ИИ — это дешевле
  • Нет ни документов, ни FAQ — боту не на чём отвечать
  • Нужна полная автономия с действиями в системах — это уже AI-агент, отдельная услуга
что входит

Что входит в работу

  • Аудит базы знаний и сценариев обращений
  • Подготовка и индексация документов (чанки + эмбеддинги)
  • RAG-пайплайн с цитированием первоисточника
  • Виджет на сайт и/или подключение в Telegram
  • Сценарий эскалации на живого оператора
  • Интеграция с CRM (Битрикс24, amoCRM)
  • Тестирование точности и защита от галлюцинаций
как работаем

Этапы работы

  1. 01

    Аудит и база знаний

    5–8 дней

    Разбираем типовые вопросы, собираем и чистим документы, проектируем сценарии и эскалацию.

  2. 02

    RAG-пайплайн

    10–18 дней

    Индексируем базу в векторное хранилище, настраиваем поиск, генерацию с цитатами, подбираем модель (GPT / Claude / YandexGPT), тестируем точность.

  3. 03

    Виджет и интеграция

    5–10 дней

    Встраиваем виджет на сайт, подключаем CRM и эскалацию, запускаем на реальных посетителях. Гарантия 30 дней.

пакеты и стоимость

Варианты сотрудничества

Все цены — отправная точка. Финальная смета фиксируется после короткого брифа и остаётся неизменной до конца проекта.

Пилот

от 15 000 ₽
1–2 недели

Бот на ограниченной базе знаний — проверить пользу на ваших данных.

  • Индексация базовой документации
  • RAG-ответы с цитатами
  • Виджет на сайт
  • Сценарий эскалации
обычно берут

Продакшен

от 90 000 ₽
3–5 недель

Полноценный консультант с интеграцией и контролем качества.

  • Полная база знаний и регулярное обновление
  • Интеграция с CRM
  • Подключение каналов (сайт + Telegram)
  • Защита от галлюцинаций и тесты точности
  • Дашборд обращений
на выходе

Что вы получите

  • Работающий AI-консультант на вашей базе знаний
  • Виджет на сайте и/или бот в Telegram
  • Интеграция с CRM и сценарий эскалации
  • Регламент обновления базы знаний
стек

Технологии

Подбираем стек под задачу — не «всё подряд». На большинстве проектов используем:

  • python
  • fastapi
  • openai
  • anthropic
  • deepseek
  • yandex-gpt
  • gigachat
  • openrouter
  • rag
  • docker
вопросы

Частые вопросы по этой услуге

Чем это отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот работает по жёсткому сценарию или отвечает «из общих знаний модели». AI-консультант на RAG ищет ответ в вашей базе знаний и отвечает только по вашим данным — с цитатой из первоисточника. Это другой уровень точности и доверия.
Бот не начнёт выдумывать (галлюцинировать)?
RAG-подход как раз и снижает галлюцинации в разы: модель отвечает на основе найденных фрагментов, а не фантазирует. Если релевантного документа нет — бот честно говорит об этом и переключает на оператора, а не сочиняет.
Данные клиентов и документы в безопасности?
Можем строить решение на российских моделях (YandexGPT, GigaChat) и инфраструктуре в РФ под требования 152-ФЗ. Доступ к базе знаний и логам — под вашим контролем.
Как обновлять базу знаний при изменении прайса/услуг?
Передаём регламент и инструменты обновления: при изменении документов база переиндексируется, и бот сразу отвечает по актуальным данным. Можем настроить и автоматическое обновление.
{ кто это пишет }

Отвечает не менеджер, а тот же человек, который потом будет
делать сайт.

Без скриптов и «давайте сначала созвонимся для уточнения деталей». Можно сразу прислать ТЗ, скрин, ссылку на сайт — отвечу понятно и по делу. Обычно в течение часа в рабочее время.

Написать в Telegram @detalweb · обычно отвечаю за 30 мин Почта kir@detailweb.ru
город Москва
режим пн–пт · 10:00–19:00 МСК
формат удалённо · РФ + СНГ
оплата ИП, безнал · НДС не платим
обсудить задачу

Опишите задачу — а дальше мой ход

Заполните форму или напишите в Telegram выше. Достаточно ссылки на сайт и пары слов — я уточню остальное сам.

Ответ в течение 24 часов в рабочие дни. Обычно — быстрее.

Заполните телефон или email — на что удобнее ответить.