Пилот
от 15 000 ₽
1–2 недели
Бот на ограниченной базе знаний — проверить пользу на ваших данных.
- Индексация базовой документации
- RAG-ответы с цитатами
- Виджет на сайт
- Сценарий эскалации
ai
AI-консультант для сайта по вашей базе знаний (RAG)
Отвечает клиентам по вашим документам со ссылкой на источник — без выдумок. Снимает нагрузку с поддержки 24/7.
от 90 000 ₽стоимость
от 3 недельсроки
результат услуги
что вы получите
- Работающий AI-консультант на вашей базе знаний
- Виджет на сайте и/или бот в Telegram
- Интеграция с CRM и сценарий эскалации
- Регламент обновления базы знаний
pythonfastapiopenaianthropicdeepseekyandex-gpt
{ суть услуги }
AI-консультант на технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation — генерация с поиском по базе знаний) — это не очередной кнопочный бот, а помощник, который отвечает строго на основе ваших документов: прайсов, регламентов, инструкций, FAQ, карточек товаров. Мы индексируем вашу базу знаний в векторное хранилище, и при каждом вопросе бот находит релевантные фрагменты и формирует ответ с цитатой из первоисточника — поэтому ответы можно проверить, а галлюцинаций кратно меньше. Виджет встраивается на сайт (React, WordPress, 1С-Битрикс), интегрируется с CRM, а при отсутствии ответа переключает клиента на живого оператора. Это снимает нагрузку с поддержки и продаж, отвечая мгновенно и по делу 24/7.
кому подойдёт
Подходит вам или нет
✓
Подойдёт, если…
- Поток однотипных вопросов в поддержку и продажи
- Есть база знаний: прайсы, регламенты, FAQ, инструкции, каталог
- Нужны ответы строго по вашим данным, а не общие фразы
- Хотите интеграцию с CRM и эскалацию на оператора
- Важно соответствие 152-ФЗ и контроль над данными
×
Не подойдёт, если…
- Достаточно простого кнопочного сценария без ИИ — это дешевле
- Нет ни документов, ни FAQ — боту не на чём отвечать
- Нужна полная автономия с действиями в системах — это уже AI-агент, отдельная услуга
что входит
Что входит в работу
- Аудит базы знаний и сценариев обращений
- Подготовка и индексация документов (чанки + эмбеддинги)
- RAG-пайплайн с цитированием первоисточника
- Виджет на сайт и/или подключение в Telegram
- Сценарий эскалации на живого оператора
- Интеграция с CRM (Битрикс24, amoCRM)
- Тестирование точности и защита от галлюцинаций
как работаем
Этапы работы
- 01
Аудит и база знаний
5–8 днейРазбираем типовые вопросы, собираем и чистим документы, проектируем сценарии и эскалацию.
- 02
RAG-пайплайн
10–18 днейИндексируем базу в векторное хранилище, настраиваем поиск, генерацию с цитатами, подбираем модель (GPT / Claude / YandexGPT), тестируем точность.
- 03
Виджет и интеграция
5–10 днейВстраиваем виджет на сайт, подключаем CRM и эскалацию, запускаем на реальных посетителях. Гарантия 30 дней.
пакеты и стоимость
Варианты сотрудничества
Все цены — отправная точка. Финальная смета фиксируется после короткого брифа и остаётся неизменной до конца проекта.
обычно берут
Продакшен
от 90 000 ₽
3–5 недель
Полноценный консультант с интеграцией и контролем качества.
- Полная база знаний и регулярное обновление
- Интеграция с CRM
- Подключение каналов (сайт + Telegram)
- Защита от галлюцинаций и тесты точности
- Дашборд обращений
на выходе
Что вы получите
- Работающий AI-консультант на вашей базе знаний
- Виджет на сайте и/или бот в Telegram
- Интеграция с CRM и сценарий эскалации
- Регламент обновления базы знаний
стек
Технологии
Подбираем стек под задачу — не «всё подряд». На большинстве проектов используем:
вопросы
Частые вопросы по этой услуге
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот работает по жёсткому сценарию или отвечает «из общих знаний модели». AI-консультант на RAG ищет ответ в вашей базе знаний и отвечает только по вашим данным — с цитатой из первоисточника. Это другой уровень точности и доверия.
Бот не начнёт выдумывать (галлюцинировать)?
RAG-подход как раз и снижает галлюцинации в разы: модель отвечает на основе найденных фрагментов, а не фантазирует. Если релевантного документа нет — бот честно говорит об этом и переключает на оператора, а не сочиняет.
Данные клиентов и документы в безопасности?
Можем строить решение на российских моделях (YandexGPT, GigaChat) и инфраструктуре в РФ под требования 152-ФЗ. Доступ к базе знаний и логам — под вашим контролем.
Как обновлять базу знаний при изменении прайса/услуг?
Передаём регламент и инструменты обновления: при изменении документов база переиндексируется, и бот сразу отвечает по актуальным данным. Можем настроить и автоматическое обновление.
{ кто это пишет }
Отвечает не менеджер, а тот же человек, который потом будет
делать сайт.
Без скриптов и «давайте сначала созвонимся для уточнения деталей». Можно сразу прислать ТЗ, скрин, ссылку на сайт — отвечу понятно и по делу. Обычно в течение часа в рабочее время.
город Москва
режим пн–пт · 10:00–19:00 МСК
формат удалённо · РФ + СНГ
оплата ИП, безнал · НДС не платим
обсудить задачу
Опишите задачу — а дальше мой ход
Заполните форму или напишите в Telegram выше. Достаточно ссылки на сайт и пары слов — я уточню остальное сам.
Ответ в течение 24 часов в рабочие дни. Обычно — быстрее.