AI-аналитика и речевая аналитика звонков под ключ

Анализ 100% звонков, а не выборки: расшифровка, оценка скриптов, причины отказов и саммари на AI.

от 100 000 ₽стоимость

от 4 недельсроки

Посмотреть пакеты

результат услуги

что вы получите

Пайплайн расшифровки и AI-анализа звонков
Дашборды с метриками и тегами
Интеграция результатов с CRM
Документация и обучение

pythonfastapiopenairagdocker

{ суть услуги }

AI-аналитика и речевая аналитика: автоматически расшифровываем звонки и диалоги (speech-to-text), анализируем их с помощью языковых моделей — оценка соблюдения скриптов, тональность, причины отказов, ключевые темы, краткое саммари каждого разговора. Дашборды и теги, интеграция с CRM и телефонией. Руководитель видит реальную картину по 100% звонков, а не по выборке.

кому подойдёт

Подходит вам или нет

✓ Подойдёт, если…

Отдел продаж/поддержки с потоком звонков
Невозможно вручную прослушать все разговоры
Нужно контролировать соблюдение скриптов
Хотите понимать причины отказов клиентов
Нужны дашборды и теги по звонкам в CRM

× Не подойдёт, если…

Мало звонков — хватит ручного прослушивания
Нет записей звонков и телефонии для интеграции

что входит

Что входит в работу

Интеграция с телефонией и источником записей
Расшифровка звонков (speech-to-text)
AI-анализ: скрипты, тональность, причины отказов
Автоматические теги и краткое саммари
Дашборды и отчёты
Интеграция результатов с CRM

как работаем

Этапы работы

01

Анализ и метрики
5–8 дней

Определяем, что анализируем (скрипты, причины отказов, темы), источники записей и метрики.
02

Пайплайн распознавания
10–18 дней

Подключаем телефонию, настраиваем расшифровку и AI-анализ, теги и саммари.
03

Дашборды и интеграция
5–10 дней

Собираем дашборды, выгрузку в CRM, проверяем точность на реальных звонках. Гарантия 30 дней.

пакеты и стоимость

Варианты сотрудничества

Все цены — отправная точка. Финальная смета фиксируется после короткого брифа и остаётся неизменной до конца проекта.

Аналитика звонков

от 100 000 ₽

4–6 недель

Расшифровка + базовый AI-анализ + дашборд.

Интеграция с телефонией
Расшифровка звонков
Оценка скриптов и тональности
Базовый дашборд

обычно берут

Комплекс

по проекту

от 8 недель

Глубокий анализ + теги + CRM + рекомендации.

Всё из «Аналитики звонков»
Причины отказов и темы
Авто-теги и саммари
Интеграция с CRM
Рекомендации по скриптам

на выходе

Что вы получите

Пайплайн расшифровки и AI-анализа звонков
Дашборды с метриками и тегами
Интеграция результатов с CRM
Документация и обучение

стек

Технологии

Подбираем стек под задачу — не «всё подряд». На большинстве проектов используем:

python
fastapi
openai
rag
docker

вопросы

Частые вопросы по этой услуге

Насколько точна расшифровка звонков?

Для типичных звонков на русском — высокая, но качество зависит от записи (шум, перебивания, термины). Поэтому AI-выводы строим устойчиво к ошибкам распознавания, а ключевые метрики выборочно сверяем, чтобы им можно было доверять.

Данные звонков не утекут?

Для чувствительных данных можем строить пайплайн на инфраструктуре в РФ с моделями, не отправляющими данные за рубеж. Вариант обработки подбираем под ваши требования к конфиденциальности и 152-ФЗ.

С какой телефонией/CRM интегрируется?

С теми, у кого есть доступ к записям и API: популярные облачные АТС, Битрикс24, amoCRM и др. На этапе анализа проверим вашу связку телефонии и CRM и предложим способ интеграции.

{ кто это пишет }

Отвечает не менеджер, а тот же человек, который потом будет
делать сайт.

Без скриптов и «давайте сначала созвонимся для уточнения деталей». Можно сразу прислать ТЗ, скрин, ссылку на сайт — отвечу понятно и по делу. Обычно в течение часа в рабочее время.

Написать в Telegram @detalweb · обычно отвечаю за 30 мин Почта kir@detailweb.ru

город Москва

режим пн–пт · 10:00–19:00 МСК

формат удалённо · РФ + СНГ

оплата ИП, безнал · НДС не платим

обсудить задачу

Опишите задачу — а дальше мой ход

Заполните форму или напишите в Telegram выше. Достаточно ссылки на сайт и пары слов — я уточню остальное сам.

Ответ в течение 24 часов в рабочие дни. Обычно — быстрее.